不満足度アンケート結果報告

　〜はじめに〜

　当院では、平成１３年からより満足していただける病院を目指して、外来・入院の患者さんを対象に、『患者不満足度調査』を行い患者サービスの改善に取り組んできました。
　患者さんからのご意見は真摯に受け止め改善へとつなぎ、お褒めの言葉は明日への力にして、今後もより質の高い患者サービスが提供できるように努めていきたいと思っています。

　〜アンケート結果〜
　
　３５の設問で「該当なし」を除いた "やや満足" "大変満足"の占める割合は８１.７％で概ね満足をいただいているという結果をいただきましたが、
　・食事選択を教えてくれなかった
　・非常口、トイレなど施設に関する説明がなかった
　・同室者によって気分を害した
などのご意見もありました。
　この結果を受け、入院時のご案内に関して改善を図ってまいりたいと考えております。
また、その他のご意見に対しても、満足いただけるよう改善に努めてまいります。

　〜アンケート結果詳細〜

　■調査期間
　　平成１９年１１月１５日〜１２月１１日
　■調査対象
　　入院患者さん
　■アンケート結果（ＰＤＦ)
　　ダウンロード

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